営業活動において、架電数の最大化と通話コストの最適化は多くの企業が抱える共通課題です。
特にアウトバウンド型の営業組織では、通話料の増加や架電業務の属人化がボトルネックになりやすく、仕組みそのものの見直しが求められています。
こうした課題に対し、通話効率とコスト削減を同時に実現できるCTIシステムとして注目されているのが Comdesk Lead です。
公式サイト：
https://comdesk.com/
Comdesk Leadとは？
営業活動において、架電数の最大化と通話コストの最適化は多くの企業が抱える共通課題です。
特にアウトバウンド型の営業組織では、通話料の増加や架電業務の属人化がボトルネックになりやすく、仕組みそのものの見直しが求められています。
こうした課題に対し、通話効率とコスト削減を同時に実現できるCTIシステムとして注目されているのが Comdesk Lead です。
営業活動の効率化
Comdesk Leadは、架電業務の効率化と営業管理を同時に実現する設計です。
- オートコール機能による架電作業の自動化
- 禁止番号登録による不要架電の防止
- 通話の自動録音・文字起こし・要約機能
これにより、営業担当者は架電に集中でき、
管理者は通話内容を短時間で把握・共有できるようになります。
結果として、営業活動の属人化を防ぎ、チーム全体で改善を回せる環境が整います。
コスト削減の実現
Comdesk Lead導入企業では、平均70％の通話コスト削減が報告されています。
携帯回線のかけ放題プランを活用することで、
- 通話料の完全定額化
- 月次コストの予測精度向上
- 経費管理工数の削減
といった効果が得られます。
「架電数を増やしたいが、通話料がネック」という営業組織にとって、
コスト構造そのものを改善できる点が大きな特徴です。
他CTIとの違い｜比較で見るComdesk Leadの特徴
CTI導入を検討する際、多くの企業が比較対象とするのが一般的なIP回線型CTIです。
ここでは、営業現場の実運用を前提に違いを整理します。
| 比較項目 | 一般的なIP回線型CTI | Comdesk Lead |
| 回線方式 | IP回線のみ | IP回線＋携帯回線 |
| かけ放題プラン | 利用不可 | 利用可能 |
| 通話料金 | 従量課金が中心 | 定額化可能 |
| 通話コスト削減 | △ | ◎（平均70％削減） |
| 通話品質 | ネット環境に依存 | 安定しやすい |
| 架電効率 | 手動発信が中心 | オートコール対応 |
| 通話管理 | 録音中心 | 録音＋文字起こし＋要約 |
| マネジメント工数 | 高くなりがち | 大幅に削減 |
| 架電数が多い組織 | △ | ◎ |
導入事例と成果
Comdesk Leadは、さまざまな業種・規模の企業で導入されています。
導入事例一覧：
https://comdesk.com/case
事例では、
- 架電数増加による営業機会創出
- 通話コスト削減によるROI改善
- 営業品質の均一化
- マネジメント負荷の軽減
といった成果が確認されています。
Comdesk Leadの導入方法
Comdesk Leadは、初期設定から運用までの導入フローが明確で、
IT専任担当者がいない企業でも導入しやすい設計です。
導入後も、運用定着までのサポート体制が整っており、
安心して利用を継続できます。
Comdesk Leadの導入手順
CTIの導入というと、「設定が複雑」「専門知識が必要」といった印象を持たれがちですが、Comdesk Leadはスムーズな立ち上げを前提とした導入フローが整備されています。
IT専任担当者がいない営業組織でも、短期間で運用開始が可能です。
導入の基本ステップ
① 資料請求・お問い合わせ
まずはサービス概要や料金、機能詳細を確認。
自社の営業体制や課題に合わせた活用方法について相談できます。
https://comdesk.com/
② ヒアリング・要件整理
営業人数、架電数、現在の通話環境などをヒアリングし、最適な回線構成や運用方法を設計。
既存CRMやSFAとの連携可否もこの段階で確認します。
③ 初期設定・アカウント発行
回線設定、管理画面構築、ユーザー登録などを実施。
設定作業はサポートチームが伴走するため、専門的な知識は不要です。
④ 操作レクチャー・トレーニング
管理者向け・営業担当者向けに操作説明を実施。
オートコールや録音確認、データ活用方法まで具体的に共有されるため、現場への定着がスムーズです。
⑤ 運用開始・継続サポート
稼働後も、活用方法の改善提案や問い合わせ対応などのフォロー体制を用意。
導入して終わりではなく、成果創出まで伴走支援を受けられます。
導入のハードルが低い理由
Comdesk Leadは、
- クラウド型のため大規模な設備投資が不要
- 短期間で利用開始可能
- 専任エンジニア不要
- サポート体制が充実
という特徴があり、「まずはスモールスタートで試す」導入もしやすい設計です。
CTI導入に不安を感じている企業でも、段階的に営業DXを進められる点が評価されています。
まとめ
Comdesk Leadは、
- IP回線と携帯回線を併用できるCTI
- 通話コストを平均70％削減
- 架電効率・営業管理・コスト構造を同時に改善
という特徴を持つ、営業DXに直結するCTIシステムです。
通話業務を単なるコストではなく、
成果につながる営業プロセスとして再設計したい企業にとって、有力な選択肢と言えるでしょう。
資料請求・お問い合わせ
Comdesk Leadの詳細や導入相談については、以下のフォームからお問い合わせください。
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